🔒 Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

📋 Introducción

En Neo Nova Edutech S.A.S. (en adelante "Neo Nova Edutech", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos y plataforma digital.

📝 Información que Recopilamos

1. Información Personal

  • Nombre completo
  • Número de identificación (cédula, tarjeta de identidad)
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de residencia
  • Correo electrónico
  • Número telefónico y WhatsApp
  • Fotografía (para carné estudiantil)

2. Información Académica

  • Historial académico y certificados de estudios previos
  • Programa educativo matriculado
  • Calificaciones y evaluaciones
  • Asistencia a clases
  • Documentación de pagos y transacciones

3. Información Técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en nuestra plataforma
  • Tiempo de uso y actividad en línea
  • Cookies y tecnologías similares

🎯 Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

  • Gestionar su inscripción y matrícula en programas educativos
  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos
  • Comunicarnos con usted sobre su proceso académico
  • Emitir certificados, diplomas y documentos académicos
  • Procesar pagos y gestionar facturas
  • Cumplir con requisitos legales y regulatorios del sector educativo
  • Enviar información sobre nuevos programas, cursos y servicios
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma
  • Realizar análisis estadísticos y de calidad educativa

🔐 Protección de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

  • Encriptación de datos sensibles (SSL/TLS)
  • Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
  • Sistemas de respaldo y recuperación de datos
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Capacitación continua del personal en protección de datos

🤝 Compartir Información

Podemos compartir su información personal con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Instituciones Educativas Aliadas: Para la emisión de títulos y certificaciones oficiales
  • Proveedores de Servicios: Que nos ayudan a operar nuestra plataforma y servicios
  • Autoridades Gubernamentales: Cuando sea requerido por ley (Ministerio de Educación, ICFES, etc.)
  • Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones financieras de forma segura

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

⚖️ Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene derecho a:

✓ Acceso

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

✓ Rectificación

Solicitar corrección de información inexacta

✓ Supresión

Solicitar eliminación de datos cuando sea procedente

✓ Revocación

Revocar autorización de tratamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: privacidad@neonovaedutech.com

🍪 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten:

  • Recordar sus preferencias de navegación
  • Mantener su sesión activa de forma segura
  • Analizar el uso de nuestra plataforma
  • Personalizar contenido y publicidad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

📅 Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y conforme a los requisitos legales aplicables. Los registros académicos se mantienen de acuerdo con las regulaciones del Ministerio de Educación Nacional de Colombia.

👶 Privacidad de Menores de Edad

Para estudiantes menores de 18 años, requerimos el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales para el tratamiento de datos personales. Tomamos medidas adicionales para proteger la privacidad de los menores.

🔄 Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

📧 Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Neo Nova Edutech S.A.S.

📧 Email: privacidad@neonovaedutech.com

📱 WhatsApp: +57 313 423 5720

🌐 Web: www.neonovaedutech.com